Términos

Términos y Condiciones:

Última actualización: 03/09/2025

1. Identidad del responsable:
Tripsbymateo es una marca de Mateo Piedrahita.
Contacto: web@tripsbymateo.comwww.tripsbymateo.com.
Este sitio ofrece contenidos informativos, venta de productos digitales (a través de Hotmart) y servicios: asesorías, experiencias locales y expediciones esporádicas.

2. Aceptación de los términos:
Al usar este sitio aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

3. Alcance del servicio:
Contenido y guías: información para planificar viajes por cuenta propia.
Asesorías 1:1: sesiones personalizadas de orientación y planificación.
Experiencias/Expediciones: salidas esporádicas coordinadas por Tripsbymateo con apoyo de aliados locales.
No somos una agencia de viajes convencional, no vendemos paquetes turísticos de terceros, ni tiquetes aéreos.

4. Registro y compras:
Las compras de productos digitales se procesan en Hotmart.
Al comprar, el usuario acepta los términos, precios, medios de pago y política de reembolso publicados en la página del producto en Hotmart.
Para asesorías o expediciones, las condiciones (fechas, cupos, precios, pagos, cambios) se indican en cada oferta.

5. Precios, impuestos y facturación:
Los precios se muestran en COP o USD (según el caso).
Incluyen o no impuestos según la normativa aplicable y el canal de venta.
En compras digitales gestionadas por Hotmart, la facturación la emite esa plataforma.

6. Entrega de productos digitales:
El acceso a eBooks, guías o cursos se realiza por Hotmart.
Es responsabilidad del usuario contar con conexión a Internet y dispositivos compatibles.

7. Asesorías 1:1:
La reserva de hora queda confirmada con el pago.
Cambios de fecha: se admiten con 24 horas de antelación (una reprogramación sin costo).
Retrasos: se espera 15 minutos; pasado ese tiempo, la sesión puede descontarse del tiempo total.

8. Expediciones y experiencias
Son esporádicas y para grupos pequeños.
Incluyen solo lo indicado en cada programa.
No incluyen: gastos no especificados en el plan.
Condiciones físicas: el participante declara que su salud es apta para la actividad y asume los riesgos normales del viaje (clima, terreno, transporte local, etc.).
Seguridad: se deben seguir las indicaciones de los guías.
Reprogramaciones: por clima adverso o fuerza mayor se prioriza la seguridad; podrá cambiarse el plan o fecha.
Cancelaciones del participante:
+30 días antes: devolución del saldo pagado; el anticipo de reserva puede no ser reembolsable por costos de terceros.
15–30 días: 50% del saldo.
<15 días: no hay devolución.
Cancelación del organizador: se ofrece reprogramación o devolución de lo pagado a Tripsbymateo (no cubre gastos de terceros que no gestionemos).

9. Reembolsos y garantías (digitales)
Para productos digitales vendidos en Hotmart, rigen las condiciones y plazos de garantía publicados en la página del producto dentro de Hotmart.
Los reembolsos, si aplican, se tramitan por Hotmart conforme a esas reglas.

10. Uso correcto del sitio
No está permitido copiar, distribuir o explotar contenidos sin autorización.
No intentes vulnerar la seguridad del sitio ni interferir en su operación.

11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, videos, marca, logotipo) pertenece a Tripsbymateo o se usa con licencia. Queda prohibida su reproducción sin permiso.

12. Contenidos de terceros y enlaces
Podemos enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido, políticas o prácticas.

13. Responsabilidad
La información del sitio es de carácter orientativo. Las actividades de viaje implican ciertos riesgos. Tripsbymateo y sus aliados actuarán siempre con criterios de seguridad, incluyendo en todas las experiencias y expediciones un seguro de viaje o tarjeta de asistencia médica para cada participante. Sin embargo, el participante reconoce y acepta que asume su propia responsabilidad durante el desarrollo de la actividad.

14. Datos personales
El tratamiento de datos se regula en la Política de Privacidad. Al usar el sitio aceptas los tratamientos allí descritos.

15. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para analítica y funcionalidades. Más detalles en la Política de Cookies.

16. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de actualización.

17. Ley y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Medellín (Antioquia).

18. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: web@tripsbymateo.com